| 返品について
ウォーターピラミッドでは商品到着後7日以内であれば、以下の条件で返品を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
ただし発送後10日間経過の商品および、お客様のもとで、なんらかの加工などされた商品、使用された商品、開封された後の商品、特注品、注文前に、「返品交換お断りします」と事前にお知らせ済みの商品については、期日内でもはっきりお断りいたします。
不良品などなきよう入念に検品して発送いたしておりますが、商品が到着しましたら必ずすぐその場で商品内容、入り数等に相違点がないかお客様の目でまずお確かめください。
万一なにか問題、注文内容との相違点などがありましたら当社発送後7日の納品伝票記載期日までに、当社発送時にメールを差し上げるアドレス宛に返信メールにてすぐ連絡ください。
- 返品、交換ご希望される場合はご注文後7日以内にまず当社へのメール連絡が必要です。 その際にお客様へ返送方法を連絡させていただきます。
- 事前に連絡ナシでの返送受領はお受けできません、必ず発送以前に返送方法お知らせなどのためのお客様よりご連絡が必要です。
- ご注文後7日以内であっても、200mlスプレー缶は透明のラッピングが開封されていたもの（この透明ラッピングを一度はがしてしまうと、未使用であっても開封済み扱いとなりますので、ご注意ください）１、４、１６リットル缶は開封後は使用済み商品となり、交換/返品/返金などをはっきりお断り申し上げております あらかじめご了承ください。
- 商品をご確認いただいた結果、商品に不具合やトラブルがある場合、商品到着後7日以内であれば商品代金の全額をお返し、または商品を交換いたします。
- 商品トラブルの際の配送料は全額弊社負担とさせていただきます。
- お客様のご都合による返品・交換にかかる配送料はお客様のご負担とさせてていただきます。
- 返品および返金は、ウォーターピラミッドで購入された商品に限ります。
注意：商品到着後7日を超えますと、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の返品は一切お受けできませんのでご了承ください。
※注文のキャンセルはお客様が銀行振込前の状態では何時でもキャンセル可能です。
トラブルや不具合のある商品の返品について
トラブルや不具合のある商品の返品は、到着後7日以内の商品に限り受け付けています。その際、トラブルや不具合の詳細をご連絡ください。
商品の交換をご希望の場合は、注文番号・商品名およびトラブルや不具合の詳細をご連絡ください。
返金をご希望の場合は、返送前にご連絡ください。
ギフトの返品について
ギフト商品の返品は、到着後7日以内の商品に限り受け付けています。その際、事前に贈り主の名前をご連絡ください。
海外からの返品について
海外からの返品は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。
返送方法について
商品を返送される場合は、商品と一緒に下記住所へご返送ください。その際、商品はお届けした時の包装状態のままお送りください。 なお、お客様のご都合による返品の送料は、お客様の負担になりますので、「元払い」でご返送くださいますようお願いします。 返品に関するお問い合わせはこちらから
- 〒474－0038
- 愛知県大府市森岡町5-53
- ウォーターピラミッド 返品受付係
返金についてお客様からご返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次返金手続きを開始します。返品受付係の返品処理状況によりましては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、約１か月かかります。処理が完了しだい、Eメールでお知らせします。また、返金にかかわるウォーターピラミッドの債務には利息を付しませんのでご了承くださいませ。
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